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电子商务如何消除网购的疑虑
发布日期:2011-02-10  作者:智领数据  浏览次数:7029
“听说在网上买东西很便宜!”、“你会在网上买东西么?”、“你有网银么?”、“你有支付宝么?”……这样的疑问句对于现在的人们来说应该非常熟悉,几乎每天都能听到,这从中即透露出目前互联网用户的普及度,也透露出了电子商务对人们生活的改变,透露网购的风靡,但是从话语间也透露出了一些消费者对电子商务,对网购的些许担忧和疑虑。
想网购却又不敢出手的矛盾
经常在办公室听见别人议论,最近网上哪家店的衣服好看、我买了件衣服很漂亮、我买了套化妆品比专柜卖的便宜等等,每每看着这些网购老玩家在大秀战利品的时候多少有些心动不已,毕竟电子商务的发展已经渗透到日常生活的点滴,但是对于从来没有接触过网上购物,网上交易的人来说,出现疑虑不敢尝试不敢靠近的想法是很正常的。
经常在网上可以看到网络诈骗、利用虚假网店骗取财物、网上贩卖假货……网购就是在这样的环境下成长起来的。很多人担心的就是最初对网络、对电子商务的错误认识,他们就单纯地记住了这些最初的不良印象,担心网购被骗、担心网购买到假货、担心买到次品、担心付款后收不到货物、更有人担心虚拟的购物不可信。一方面想参与其中一方面却又为止矛盾,这就是当下网购疑虑最普遍的现象。
新事物电子商务的强大生命力
未来10年中国将有70%的贸易额通过电子交易完成
尽管有很多负面的影响和报道,但是电子商务正是在这样的环境下成长起来,从最初的不被接受,不被看好发展到今天成为改变人们生活新型模式,成为交易数额雪崩式激增的新起交易平台,这些都证明了新事物是需要规范但是新事物同样具有很强的生命力。
说到电子商务,不得不说B2B,在这次金融危机中出口型B2B网站是受到影响最为深重的互联网企业,阿里巴巴的股价在半年内跌了70%。2008年,中国电子商务B2B市场交易额达到21480亿元,与07年相比,同比增长40.2%。B2B市场交易额占中国整体电子商务市场规模的89.5%,预计2009年B2B市场交易额将达到30764亿元,在政府支持下,国家商务部预计,未来10年,中国将有70%的贸易额将通过电子交易完成。
电子商务交易安全日趋规范及完善
电子商务经过这几年爆发式地增长,其安全系数已经大大增加,无论是政府部门还是导购平台,整个电子商务行业都在致力于打造科学、安全、规范、健全的网上交易平台,健康有序的网上交易平台将在很大程度上为经济的发展提供强大的促进作用。
那么网购的规范都有哪些呢?确切地说对消费者最有效的保护包括以下几点:
一、服务理念的和谐
伴随着行业的发展以及建设,电子商务导购交易平台也越来越多,服务理念也趋于健全和完善,B2C老大淘宝提出的“货到满意再付款”,淘宝已经是国内乃至世界屈指可数的最具影响力的网上交易平台;而阿里巴巴旗下的第三方支付工具支付宝则打出的是“你敢付,我敢赔”口号,支付宝被广泛运用于网购交易的支付和担保当中;而作为新兴导购平台的典型价格比较网(www.jiage.cc )则推出的是“比较购物,理性消费”,创新性地把价格比较的理念引入到电子商务当中,让消费者有更多的选择性从而做出理性的购物决定。
二、对商家店铺注册门槛的提高
许多网购平台对于商家注册店铺的审核更加严格,不仅需要身份证实名认证、手机短信认证、还可能需要提供工商部门注册证明,总之对商家的严格审查制度将会让行业更加规范更加,让网购更加安全。
三、第三方支付工具为网购保驾护航
中国互联网高速发展网购平台也应势增多,但是购物网站性的安全却参差不齐,交易中有没有使用第三方支付工具关系到消费者的切身利益。先来看看老牌大哥都使用哪些第三方支付工具,阿里巴巴、淘宝作为国内最大的交易平台使用的是支付宝;当当网使用的是快钱;拍拍网使用财付通;而世界级的购物网易趣使用自己开发的安付通和paypal(贝宝),贝宝在国际交易中被广泛使用;全球最大的B2C网上商城美国卓越亚马逊4月14日与支付宝签约,这说明支付宝的交易额今年将大幅增长。
所以在网购时一定要使用第三方支付工具,而在国内被使用最多的就是支付宝,在购物是一定要注意商家有没支付宝担保交易的服务。使用专业的第三方支付工具大大增强了交易的安全性,同时也让消费的信心更足了,这也就是为什么大型交易平台能吸引更多消费者的原因。也对行业起到的积极的促进作用。
网上消费购物的巨大潜在消费群体
09年最新的数据看到网民数量已经到3.38亿,整个互联网普及率到25%。而且男女网民比例已从相差悬殊变为接近均衡:1988年男占85%、女占15%,2008年男占52.5%、女占47.5%。年富力强,在家庭和社会都发挥着中坚作用的30至50岁的网民,占网民总数的比例逐步上升,1998年是18.4%,2008年是27.2%。
如此巨大的行业潜力彰显了电子商务的巨大商机,电子商务的未来也更加辉煌,而如何消除人们的网购疑虑,如何保证消费者网上交易的规范与健全将是日后电子商务发展面临的首问题,怎样解决好这些问题怎样吸引更多潜在网民使用电子商务体验网购带来的便利这是对整个行业起着决定性作用的关键,相信不久的将来我们的生活将因互联网,因电子商务变而得更加便利更加人性化,同时也让我们的生活更加和谐。
 
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